CRM (customer relationship management) это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая позволяет эффективно автоматизировать процессы продаж и улучшить качество обслуживания.
Зачем нужна CRM? улучшение качества обслуживания клиентов; повышение количества продаж и увеличение дохода; сокращение времени на обработку запросов клиентов; повышение лояльности клиентов и удержание существующих клиентов.
Лучшие CRM системы в России:
1. Bitrix24 это бесплатная CRM система, которая объединяет в себе все необходимые функциональные возможности для управления клиентской базой. 2. AmoCRM это инновационная CRM система, которая помогает автоматизировать весь цикл продаж. 3. Salesforce это одна из наиболее популярных CRM систем в мире, которая обеспечивает полную автоматизацию всех процессов взаимодействия с клиентами.
4. Terrasoft CRM это интеллектуальная CRM система, которая включает в себя такие функции, как автоматическая аналитика клиентской базы, массовая рассылка и фильтрация данных. 5. Zoho CRM это удобная и функциональная CRM система, которая позволяет управлять продажами, маркетингом, сервисным обслуживанием и взаимодействием с клиентами.
При выборе CRM системы необходимо учесть ваш бизнес и его особенности, а также потребности вашей команды и клиентов. Но использование CRM-системы для управления клиентской базой и повышения качества обслуживания является отличным решением для любого бизнеса, желающего увеличить продажи и удерживать клиентов.